1.认真履行岗位职责，全面提升部门岗位和党员岗位文明服务意识和效能，争创“文明服务窗口单位”和“文明服务窗口岗位”。

2.实行日常工作接待首问负责制，对来访人员所询问的内容要一次性告知，为防止空岗误事，在岗位之间实行主、辅岗互补并限时办结。

3.充分利用校园办公网、审计处网页平台，推进审计信息公开，公布审计工作的办事流程，实施无纸化办公，提高办事效率，方便学院、师生办事。

4.精简会议，开短会，说简话，提高会议质量与效率。充分利用校园办公网、QQ群、门户网邮箱等信息平台，发布通知、收集信息，提升信息沟通效能。

5.深入基层调查研究，加强与相关职能处室的沟通，提升部门服务满意度。

6.处级领导干部按机关党委统一安排的对口基建处、后勤管理处党组织调研联系点开展调研服务工作。

7.严格遵守出勤纪律，接待来电来访，要多说“敬”语，少说“忌”语。文明用语： 您好；您请坐；请您稍侯；让您久等了；请原谅；请您到××处（室）询问（办理）；我尽快给您办，我会把结果回复您的；请留下联系电话；请多提宝贵意见；再见。

8.注重个人形象，保持办公环境整洁。

2013年12月12日